Hỗ trợ

Câu hỏi thường gặp

Giải đáp nhanh những thắc mắc phổ biến nhất của học viên.

Chung & Tài khoản
Tôi có thể học trên nhiều thiết bị không?
Có, bạn hoàn toàn có thể đăng nhập và học tập trên nhiều thiết bị khác nhau (máy tính, máy tính bảng, điện thoại di động). Tuy nhiên, để đảm bảo an toàn cho tài khoản, hệ thống có thể yêu cầu đăng xuất từ thiết bị cũ nếu phát hiện đăng nhập đồng thời từ nhiều nơi.
Khóa học có thời hạn sử dụng bao lâu?
Tất cả các khóa học bạn đã mua đều có quyền truy cập trọn đời. Bạn có thể quay lại ôn tập bất cứ lúc nào, kể cả khi khóa học đã được cập nhật thêm nội dung mới mà không phải trả thêm phí.
Thanh toán
Tôi có thể thanh toán bằng hình thức nào?
Hiện tại chúng tôi hỗ trợ thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng (quét mã VietQR). Hệ thống sẽ tạo một mã QR duy nhất cho đơn hàng của bạn. Bạn chỉ cần mở ứng dụng ngân hàng, quét mã và thanh toán.
Tôi chuyển khoản sai nội dung, phải làm sao?
Nếu bạn vô tình sửa hoặc chuyển sai nội dung chuyển khoản, hệ thống sẽ không thể tự động nhận diện và kích hoạt khóa học. Vui lòng liên hệ với bộ phận Hỗ trợ khách hàng qua Email hoặc Zalo, cung cấp hình ảnh biên lai chuyển khoản thành công để được chúng tôi hỗ trợ kích hoạt thủ công nhanh nhất.
Học tập & Chứng chỉ
Làm thế nào để nhận được chứng chỉ?
Sau khi bạn hoàn thành 100% nội dung bài học (bao gồm việc xem hết video và vượt qua các bài kiểm tra nếu có), hệ thống sẽ tự động cấp chứng chỉ hoàn thành khóa học cho bạn. Bạn có thể xem và tải chứng chỉ định dạng PDF tại mục "Chứng chỉ của tôi" trong phần Hồ sơ cá nhân.
Video bài giảng bị giật lag, tải chậm?
Vấn đề này thường do kết nối mạng của bạn không ổn định. Vui lòng kiểm tra lại đường truyền internet. Bạn cũng có thể thử giảm độ phân giải video hoặc làm mới (refresh) lại trang web. Nếu vẫn không được, hãy thử xóa bộ nhớ đệm của trình duyệt hoặc đổi sang trình duyệt khác (Chrome, Edge).