Trung tâm trợ giúp

Xin chào, chúng tôi có thể giúp gì cho bạn?

Chủ đề phổ biến

Tài khoản & Hồ sơ

Quản lý đăng nhập, bảo mật và thông tin cá nhân.

Thanh toán & Hóa đơn

Hướng dẫn nạp tiền, mua khóa học và xuất hóa đơn.

Khóa học & Chứng chỉ

Truy cập bài học, làm bài quiz và cấp chứng nhận.

Lỗi kỹ thuật

Xử lý sự cố không xem được video, lỗi website.

Tài khoản & Hồ sơ

Làm sao để thay đổi mật khẩu?

Đăng nhập vào tài khoản của bạn, truy cập vào phần Hồ sơ cá nhân ở góc trên bên phải. Chọn mục Đổi mật khẩu, nhập mật khẩu cũ và mật khẩu mới, sau đó nhấn Lưu.

Tôi quên mật khẩu, phải làm sao?

Tại trang đăng nhập, nhấp vào Quên mật khẩu. Nhập địa chỉ email đăng ký. Hệ thống sẽ gửi một liên kết để bạn thiết lập lại mật khẩu qua email.

Thanh toán & Hóa đơn

Các hình thức thanh toán được chấp nhận?

Chúng tôi hỗ trợ chuyển khoản ngân hàng trực tiếp qua mã QR. Khi quét mã QR thanh toán trên ứng dụng ngân hàng, hệ thống sẽ tự động nhận diện và kích hoạt khóa học.

Bao lâu sau khi thanh toán tôi mới được học?

Nếu bạn thanh toán đúng cú pháp theo mã QR, khóa học sẽ được kích hoạt ngay lập tức (1-2 phút). Đôi khi sẽ mất một chút thời gian để kích hoạt. Nếu có sự cố, vui lòng liên hệ email hỗ trợ kèm theo hình ảnh biên lai.

Khóa học & Chứng chỉ

Khóa học có thời hạn bao lâu?

Các khóa học bạn đã mua hoặc trong gói thành viên của bạn có giá trị truy cập không giới hạn thời gian (trọn đời). Bạn có thể ôn lại bất cứ lúc nào.

Làm thế nào để lấy chứng chỉ?

Bạn cần hoàn thành 100% nội dung bài học. Sau khi đáp ứng đủ điều kiện, chứng chỉ sẽ tự động được cấp ở mục Chứng chỉ của tôi trong Hồ sơ cá nhân của bạn.

Lỗi kỹ thuật

Video không phát được, tôi phải làm sao?

Vui lòng thử tải lại trang, kiểm tra kết nối mạng hoặc thử sử dụng một trình duyệt khác (như Chrome, Firefox, Edge). Nếu vẫn không được, hãy thử xóa bộ nhớ của trình duyệt và tải lại trang.

Vẫn không tìm thấy câu trả lời?

Đừng lo lắng! Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn qua Email.

Gửi yêu cầu hỗ trợ ngay
Email hỗ trợ: [email protected]